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学校考前管理不妨学学民航的服务准则(现代教育报)

来源:宣传部(新闻中心) 时间:2021-04-28

2021年4月27日  现代教育报  第B6版
 
专家观点
学校考前管理不妨学学民航的服务准则

       迟希新(红足一1世2站教授):高考对学生的重要性不言而喻。这好比踢球。临门一脚踢不好,前面的长途奔袭,盘带过人做得再出彩儿也是白费。因此,学校如临大敌,班主任也寝食难安似乎不无道理。
       学校怕学生热情不高、劲头不足,就会筹划一个“誓师大会”;班主任放心不下,也会适时开个主题班会,给学生做做生涯规划和学法指导。而这样的“好心”是否都能“办好事儿”呢?
       假如你坐在飞机或高铁上困乏难耐,就想好好睡一觉;可乘务人员不时过来提供服务,你会喜欢这样殷勤、周到的服务吗?
       其实,学生按着自己的时间计划和既定节奏备考时,学校和老师强加的各种活动和教育内容,与上述“被服务”的感受如出一辙。据称,高铁也有一套自己的服务准则:无要求,不打扰;有需要,服务好。这样尊重乘客感受和需求的服务才更贴心,更人性化。
       学校考前的教育教学设计很多也具有计划性和前瞻性的意义,不能一概而论,加以拒斥;但一定要以尊重学生的主体性和彰显学生的自主性为前提。强行规制和包办代替的管理模式必然是“好心办坏事”。教育要因材施教,更要因需施教。
 

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